Ovi Uvjeti korištenja za Klijente uređuju registraciju, pristup i korištenje korisničkog računa „Moj račun” u aplikaciji Rezervacije.hr, dostupnoj putem mrežne stranice rezervacije.hr i povezanih poddomena.
Aplikaciju pruža:
BFORMA
Obrt za web i grafički dizajn i usluge
Nikole Tesle 31, 35000 Slavonski Brod
OIB: 36395251957
E-mail: info@rezervacije.hr
dalje: „Pružatelj platforme” ili „Rezervacije.hr”.
Registracijom ili korištenjem Mojeg računa Klijent potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete. Ako Klijent ne prihvaća Uvjete, ne treba registrirati niti koristiti Moj račun.
1. Definicije
Aplikacija označava internetsku platformu Rezervacije.hr i njezine funkcionalnosti.
Kupac označava poslovnog korisnika Aplikacije, primjerice salon, servis, ordinaciju, trenera ili drugog pružatelja usluge, kod kojeg Klijent rezervira termin.
Klijent označava fizičku osobu koja rezervira termin kod Kupca ili koristi Moj račun radi pregleda i upravljanja vlastitim rezervacijama.
Moj račun označava osobni korisnički račun Klijenta u Aplikaciji.
Rezervacija označava zahtjev ili dogovor za termin između Klijenta i odabranog Kupca.
2. Namjena Mojeg računa
Moj račun Klijentu omogućuje jednostavniji pristup podacima povezanima s njegovim rezervacijama.
Ovisno o funkcionalnostima koje su trenutačno dostupne i postavkama pojedinog Kupca, Klijent putem Mojeg računa može:
- pregledavati nadolazeće i prethodne rezervacije
- pregledavati podatke o odabranoj usluzi, terminu i Kupcu
- zatražiti ili izvršiti promjenu odnosno otkazivanje rezervacije
- primati potvrde, podsjetnike i druge obavijesti povezane s rezervacijom
- upravljati podacima i postavkama svojeg korisničkog računa
- koristiti druge funkcionalnosti koje Rezervacije.hr naknadno učini dostupnima.
Prikaz određene mogućnosti u Aplikaciji ne znači da je svaki Kupac omogućio njezino korištenje.
3. Registracija i pristup računu
Klijent je prilikom registracije i korištenja Mojeg računa dužan navesti točne i potpune podatke te ih prema potrebi ažurirati.
Klijent je odgovoran za zaštitu svojih pristupnih podataka i ne smije drugoj osobi omogućiti neovlašten pristup računu. Ako posumnja na neovlašten pristup ili zlouporabu, Klijent treba bez odgode obavijestiti Pružatelja platforme.
Pružatelj platforme može zatražiti potvrdu e-mail adrese, broja telefona ili drugi razuman postupak provjere identiteta radi zaštite računa i podataka.
Jedna osoba ne smije otvarati račun uporabom tuđih podataka niti se predstavljati kao druga osoba.
4. Dob i korištenje računa maloljetnika
Moj račun u pravilu je namijenjen punoljetnim osobama.
Ako se račun ili rezervacija odnose na maloljetnu osobu, registraciju i korištenje treba obaviti roditelj, zakonski zastupnik ili druga osoba koja za to ima odgovarajuću ovlast, osim ako je prema primjenjivim propisima dopušteno drukčije.
Kupac je odgovoran utvrditi posebne uvjete pružanja svojih usluga maloljetnicima.
5. Rezervacija i odnos s Kupcem
Rezervacijom termina nastaje odnos između Klijenta i konkretnog Kupca kod kojeg je termin rezerviran.
Rezervacije.hr pruža tehničku platformu, ali nije pružatelj frizerske, kozmetičke, zdravstvene, servisne, automobilske, edukacijske ili druge usluge koju Klijent rezervira kod Kupca.
Kupac samostalno određuje:
- vrste, sadržaj i cijene svojih usluga
- dostupne termine i radno vrijeme
- uvjete potvrde, promjene i otkazivanja rezervacije
- pravila vezana uz kašnjenje ili nedolazak
- način plaćanja i izdavanja računa
- druge uvjete pružanja svoje usluge.
Klijent je prije rezervacije dužan provjeriti podatke i posebne uvjete koje je objavio Kupac. Za pitanja o konkretnoj usluzi, cijeni ili terminu Klijent se treba obratiti izravno Kupcu.
6. Potvrda rezervacije
Slanje zahtjeva za rezervaciju ne mora u svakom slučaju značiti da je termin konačno potvrđen. Status rezervacije prikazuje se u Aplikaciji ili u potvrdi koju Klijent primi.
Ako Kupac koristi ručno odobravanje rezervacija, termin je potvrđen tek nakon što ga Kupac prihvati. Klijent je odgovoran provjeriti status rezervacije i točnost zaprimljenih podataka.
7. Promjena i otkazivanje rezervacije
Klijent može promijeniti ili otkazati rezervaciju putem Mojeg računa samo kada je ta funkcionalnost dostupna i kada to dopuštaju pravila konkretnog Kupca.
Ako promjena ili otkazivanje nisu dostupni u Aplikaciji, Klijent se treba izravno obratiti Kupcu.
Kupac može odrediti rokove, naknade ili druga pravila otkazivanja u skladu s primjenjivim propisima. Za posljedice kašnjenja, nedolaska ili nepravodobnog otkazivanja odgovorni su Kupac i Klijent prema pravilima njihova međusobnog odnosa.
Tehničko uklanjanje rezervacije iz Mojeg računa samo po sebi ne rješava eventualne financijske ili druge obveze između Klijenta i Kupca.
8. Cijene i plaćanje usluge Kupca
Otvaranje Mojeg računa ne predstavlja kupnju pretplate na Aplikaciju, osim ako je Klijentu prije narudžbe neke zasebne naplatne funkcionalnosti izričito navedeno drukčije.
Cijenu rezervirane usluge, način plaćanja, povrate i izdavanje računa određuje Kupac. Plaćanje usluge Kupcu ne predstavlja plaćanje Pružatelju platforme, osim ako je u konkretnom postupku plaćanja jasno navedeno drukčije.
Prigovore povezane s cijenom, naplatom, povratom novca ili kvalitetom rezervirane usluge Klijent upućuje Kupcu koji tu uslugu pruža.
9. Obavijesti
Aplikacija može Klijentu slati e-mail ili SMS poruke povezane s registracijom, sigurnošću računa i rezervacijama, uključujući potvrde, podsjetnike, promjene i otkazivanja termina.
Klijent je odgovoran za točnost svojih kontaktnih podataka. Dostava poruke može ovisiti o telekomunikacijskim operatorima, pružateljima e-mail usluga, postavkama uređaja i drugim okolnostima izvan razumne kontrole Pružatelja platforme.
Klijent se ne treba oslanjati isključivo na primitak podsjetnika, nego je odgovoran pratiti dogovoreni termin.
Marketinške poruke šalju se samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova. Postavke ili privole za takve poruke mogu se povući na način naveden u poruci, Mojem računu ili obavijesti o privatnosti.
10. Prihvatljivo korištenje
Klijent se obvezuje koristiti Aplikaciju zakonito i u skladu s njezinom namjenom.
Nije dopušteno:
- unositi lažne, obmanjujuće ili tuđe podatke
- rezervirati termine bez stvarne namjere korištenja usluge
- ometati rad Aplikacije ili pokušavati zaobići sigurnosne mjere
- pristupati tuđim računima ili podacima bez ovlaštenja
- koristiti Aplikaciju za prijevaru, uznemiravanje, slanje neželjenog sadržaja ili druge nezakonite aktivnosti
- automatizirano prikupljati podatke ili prekomjerno opterećivati sustav bez prethodnog dopuštenja.
11. Dostupnost i promjene Aplikacije
Pružatelj platforme nastoji osigurati pouzdan i siguran rad Aplikacije, ali ne može jamčiti neprekidnu dostupnost bez pogrešaka ili prekida.
Privremena nedostupnost može nastati zbog održavanja, nadogradnje, sigurnosnih razloga, kvara, vanjskih pružatelja infrastrukture ili drugih okolnosti izvan razumne kontrole Pružatelja platforme.
Funkcionalnosti se mogu mijenjati, unapređivati, zamjenjivati ili ukidati. Kada promjena značajno utječe na postojeće korisnike, obavijest će se dati na primjeren način kada je to potrebno.
12. Zaštita osobnih podataka
Podaci povezani s registracijom, sigurnošću i korištenjem Mojeg računa obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti Rezervacije.hr.
Za obradu podataka potrebnih za otvaranje, sigurnost i funkcioniranje Mojeg računa Pružatelj platforme može djelovati kao voditelj obrade.
Za podatke koje Kupac obrađuje radi organiziranja i pružanja svojih usluga Kupac u pravilu djeluje kao voditelj obrade, a Rezervacije.hr kao njegov izvršitelj obrade. Zahtjeve povezane s konkretnom rezervacijom Klijent u pravilu treba prvo uputiti Kupcu kod kojeg je rezervirao termin.
13. Intelektualno vlasništvo
Aplikacija, njezin programski kod, dizajn, naziv, tekstovi, grafički elementi i pripadajuća prava vlasništvo su Pružatelja platforme ili odgovarajućih nositelja prava.
Klijent dobiva ograničeno, osobno, opozivo, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja Aplikacije u skladu s ovim Uvjetima. Klijent ne stječe vlasništvo nad Aplikacijom niti pravo njezina kopiranja, preprodaje, neovlaštene izmjene ili obrnutog inženjerstva.
14. Ograničenje i ukidanje pristupa
Pružatelj platforme može privremeno ograničiti ili ukinuti pristup računu ako postoji opravdana sumnja na neovlašten pristup, sigurnosni rizik, zlouporabu, nezakonito postupanje ili ozbiljno odnosno ponovljeno kršenje ovih Uvjeta.
Kada je to razumno moguće, Klijentu će se prije trajnog ukidanja računa omogućiti da otkloni razlog ograničenja ili iznese svoje očitovanje.
15. Zatvaranje Mojeg računa
Klijent može zatražiti zatvaranje Mojeg računa putem dostupnih postavki ili slanjem zahtjeva na info@rezervacije.hr.
Zatvaranje Mojeg računa ne mora automatski otkazati aktivne rezervacije. Klijent prije zatvaranja računa treba zasebno provjeriti status svake rezervacije i, prema potrebi, otkazati je putem Aplikacije ili izravno kod Kupca.
Brisanje i čuvanje osobnih podataka nakon zatvaranja računa provodi se u skladu s Politikom privatnosti, zakonskim obvezama i pravima odgovarajućih voditelja obrade.
16. Odgovornost
Pružatelj platforme odgovara za svoje obveze u granicama propisanim prisilnim propisima Republike Hrvatske.
Pružatelj platforme nije odgovoran za sadržaj ponude Kupca, raspoloživost termina, izvršenje, kvalitetu ili sigurnost usluge Kupca, cijenu, način plaćanja, izdavanje računa, otkazivanje termina, nedolazak, kašnjenje niti spor između Kupca i Klijenta.
Pružatelj platforme ne odgovara za posljedice netočnih podataka koje unesu Klijent ili Kupac, neovlaštenog korištenja računa za koje je odgovoran Klijent, niti za prekide i pogreške uzrokovane događajima izvan razumne kontrole Pružatelja platforme.
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava prava Klijenta ili odgovornost Pružatelja platforme koju prema primjenjivom pravu nije dopušteno isključiti ili ograničiti.
17. Prigovori i podrška
Za poteškoće s registracijom, prijavom, sigurnošću ili tehničkim radom Mojeg računa Klijent se može obratiti Pružatelju platforme na info@rezervacije.hr.
Za prigovor povezan s konkretnom rezervacijom, uslugom, cijenom, plaćanjem, povratom novca ili postupanjem djelatnika Klijent se treba obratiti Kupcu kod kojeg je rezervirao termin.
18. Izmjene Uvjeta
Pružatelj platforme može izmijeniti ove Uvjete zbog promjena Aplikacije, sigurnosnih zahtjeva, propisa ili opravdanih poslovnih razloga.
O značajnim izmjenama koje utječu na prava ili obveze Klijenta obavijestit će se na primjeren način prije njihove primjene kada je to potrebno. Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na mrežnoj stranici, uz datum posljednjeg ažuriranja.
19. Mjerodavno pravo
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Klijent zadržava sva prava koja mu pripadaju prema prisilnim propisima. Za sporove je nadležan sud određen primjenjivim propisima; ovim Uvjetima Klijentu se ne oduzima pravo na sudsku ili drugu zaštitu koju mu jamči zakon.
20. Kontakt
Za pitanja o Mojem računu i ovim Uvjetima Klijent se može obratiti na e-mail: info@rezervacije.hr
Posljednje ažuriranje: 4. rujna 2026.