Najčešća pitanja o online rezervacijama
Najčešća pitanja o online rezervacijama pomažu vam brzo pronaći informacije o rezervaciji termina, registraciji i korištenju sustava Rezervacije.hr. Saznajte kako funkcioniraju online rezervacije termina, kako klijenti biraju slobodno vrijeme, kako se upravlja kalendarom i rezervacijama, što uključuju paketi te kako rade SMS obavijesti i plaćanje. Sustav možete koristiti na računalu, tabletu i mobilnom telefonu. Ako odgovor na svoje pitanje ne pronađete, slobodno nam se obratite putem kontakt obrasca.
Registracija i probno razdoblje
Kako mogu isprobati aplikaciju?
Registrirajte korisnički račun i pokrenite probno razdoblje. Aplikaciju možete koristiti 30 dana besplatno, bez obveze i bez unošenja podataka kartice.
Jesu li tijekom probnog razdoblja dostupne sve funkcionalnosti?
Da. Možete postaviti usluge, cjenik, djelatnike, radno vrijeme, klijente, online obrazac i upravljati rezervacijama kako biste aplikaciju provjerili u stvarnim uvjetima poslovanja.
Moram li instalirati aplikaciju na računalo?
Ne. Online rezervacijama pristupate putem internetskog preglednika. Sučelje je prilagođeno računalima, tabletima i mobilnim uređajima.
Pretplata i funkcionalnosti
Koja je razlika između Start, Team i Business paketa?
Paketi se razlikuju prema broju korisnika odnosno poslovnica: Start je za jednog korisnika (poslovnicu), Team za do tri korisnika (poslovnice), a Business omogućuje do 10 korisnika (poslovnica). Ako trebate više od 10 korisnika ili poslovnica, kontaktirajte nas za ponudu prilagođenu vašim potrebama na rezervacije.hr/kontakt ili 098 605 605. Funkcionalnosti aplikacije jednake su u svim paketima. Detaljne cijene i dostupna razdoblja pretplate pogledajte na stranici Cjenik.
Što je uključeno u pretplatu?
Uključeni su rezervacije i kalendar, neograničeno djelatnika, usluge i cjenik, klijenti, radno vrijeme, izvještaji, upravljanje statusima termina, postavke, obavijesti i online obrazac za rezervacije. SMS obavijesti kupuju se zasebno.
Mogu li odabrati dulje razdoblje pretplate?
Da. Dostupna su razdoblja od 1, 6 i 12 mjeseci. Pretplata za 6 ili 12 mjeseci obračunava se uz 10% uštede u odnosu na redovnu mjesečnu cijenu.
Termini i online obrazac
Kako klijenti rezerviraju termin?
Klijent putem vašeg online obrasca odabire uslugu, djelatnika ako je prikazan, slobodan datum i vrijeme te unosi potrebne kontaktne podatke. Rezervacija se zatim prikazuje u vašem kalendaru.
Mogu li termin dodati izravno iz nadzorne ploče?
Da. Kupac i ovlašteni korisnici mogu iz aplikacije dodavati nove termine, pregledavati zauzetost, mijenjati podatke i upravljati statusom rezervacije.
Kako sustav određuje slobodne termine?
Dostupnost se računa prema radnom vremenu, trajanju odabrane usluge, postojećim rezervacijama i raspoloživosti djelatnika. Tako se klijentima nude samo termini koje je moguće rezervirati.
SMS poruke
Jesu li SMS poruke uključene u pretplatu?
SMS poruke nisu uključene u osnovnu pretplatu. Kupac s aktivnom pretplatom može jednokratno kupiti SMS paket prema potrebama svog poslovanja.
Koliko dugo vrijede kupljene SMS poruke?
Kupljene poruke ostaju na SMS saldu dok ih ne potrošite. SMS paket nije zasebna mjesečna pretplata.
Koji su SMS paketi dostupni?
Dostupni su paketi od 700 SMS poruka za 25 €, 1.500 poruka za 55 €, 5.000 poruka za 185 € i 10.000 poruka za 350 €. Nakon uspješne uplate kredit se automatski dodaje na saldo.
Naplata i korisnički račun
Kako mogu platiti pretplatu i SMS paket?
Plaćanje je moguće karticom putem sigurnog Stripe Checkout sustava ili bankovnom uplatom odnosno internet bankarstvom prema dostavljenim podacima za plaćanje.
Pohranjuje li aplikacija podatke moje kartice?
Ne. Kartično plaćanje obrađuje Stripe, a podaci o kartici ne pohranjuju se unutar aplikacije Online rezervacije.
Gdje mogu pregledati pretplatu i račun?
Podaci o aktivnoj pretplati, odabranom paketu, trajanju i raspoloživom SMS saldu dostupni su u korisničkom portalu u dijelu Pretplata i račun.
Isprobajte aplikaciju 30 dana besplatno
Postavite svoje usluge i omogućite prve online rezervacije termina. Kreditna kartica nije potrebna.